Reparatur oder Neuanschaffung? – das ist hier die Frage

Wann funktioniert ein Gerät nicht mehr?
Natürlich dann, wenn man es dringend braucht. Ein Stapel Unterlagen sollte kopiert werden.
Es blinkt. Papierstau!
Gerät ausschalten, zur Vorsicht noch einnmal die Gebrauchsanweisung lesen, Gerät öffnen, Papier entfernen – wenn denn Papier dagewesen wäre. Gerät einschalten.
Es zeigt immer noch einen Papierstau an! Nicht richtig hingesehen!? Noch einmal alles von vorn, dieses Mal unter zur Hilfenahme einer Taschenlampe. Doch auch mit Beleuchtung ist von Papier nichts zu sehen. Also: Gerät einpacken und zum Händler fahren, bei dem es mein Mann gekauft hat. Dort begrüßt mich die Verkäuferin mit der Bemerkung:
- Was haben Sie denn da für ein altes Gerät!?
- Wieso alt? Wir haben es vor drei bis vier Jahren gekauft.
- Ja, das ist doch alt! Es kommt doch jedes halbe Jahr ein neues Gerät auf den Markt!
- Heißt das, ich soll mir jedes halbe Jahre ein neues Gerät kaufen?”
- Nein, nicht unbedingt, aber ihr Gerät ist alt, da lohnt die Reparatur nicht mehr. Wir können aber mal nachsehen. Was funktioniert denn nicht?
Nach ihrer Überrüfung schrieb sie einen Auftrag, wir verabreden, dass ich einen Kostenvoranschlag bekomme und dann entscheiden kann, ob sich die Reparatur noch lohnt. Ich bitte sie, mir doch gleichzeitig Preise für vergleichbare neue Modelle herauszusuchen, damit ich mich dann schnell entscheiden kann. Mindestens vier Tage nach dem vereinbarten Termin ruft mich dieselbe Person an und sagt mir:
- Die Reparatur lohnt sich nicht mehr!
- Was soll sie denn kosten?
- 250 €, eine Platine ist kaputt, die ist wahrscheinlich nicht mehr zu besorgen! Das Gerät ist nicht mehr zu reparieren.
- Was kostet denn ein neues Gerät?
- Tja, weiß ich auch nicht genau, ist aber viel teuerer. Mit 700 € müssen Sie schon rechnen.
- Bitte, überprüfen Sie, ob sie die Platine noch beschaffen und das Gerät reparieren können und legen Sie mir bitte konkrete Zahlen für ein neues Gerät vor.
Kurz darauf ruft der Chef des Ladens an und will von mir wissen, ob ich das Gerät abholen und ein neues kaufen will. Kurz vorm “Platzen” habe ich ihm erklärt, dass ich keine Veranlassung sähe, bei ihm ein neues Gerät zu kaufen, wenn ich den Eindruck hätte, nicht gut beraten zu werden. Er müsse sich schon etwas einfallen lassen, damit ich bei ihm eine neues Gerät kaufe. Und habe ihm dargelegt, wei ich in seinem Geschäft empfangen worden bin.
- Die ist im Moment schlecht drauf!
Heute habe ich das Gerät abgeholt, dekoriert mit einem Propekt für ein neues Gerät. Kostenfaktor 700 €.
- Sie können aber mit dem Chef verhandeln!
Will ich nicht mehr!
Gestern habe ich in einem hiesigen Geschäft nach einem neuen Kopierer gefragt und bin mit der Inhaberin ins Reden gekommen. Sie sagte, ihr Sohn repariere Kopierer, sie hätten aber auch immer wieder gereralüberholte gebrauchte Kopierer. Ich solle doch meinen defekten vorbeibringen und dann könne man weiter sehen.
Heute Mittag, kurz vor Ladenschluss habe ich das Gerät vorbeigebracht. Kurz vor 18.00 klingelt das Telefon:
- Ihr Kopierer ist fertig!
- Wie bitte? Ich habe ihn doch erst vorhin vorbeigebracht!
- Ja, er ist fertig!
- Und was kostet die Reparatur?
- 41,75 €!!!!!!
- Ehrlich?
- Ja! Ich glaube, ich habe Sie glücklich gemacht!
- Und sprachlos. – Aber: Sie haben eine neue Kundin! Ich komme morgen vorbei und hole ihn ab!
(Ob er wirklich wieder funktioniert?)